© 2020 - François Muller, Romuald Normand, Thierry Foulkes   - https://www.innoedulab.com/

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Les effets inattendus de l'audit sur l'organisation


  • Détournement stratégique

  • Affichage : des informations sélectionnées pour qu’elles soient mieux évaluées par la hiérarchie,

  • Déformation de la réalité : des informations réordonnées ou ignorées pour qu’elles soient mieux évaluées par la hiérarchie,

  • Fraude et dissimulation : des documents aidant les élèves à passer les évaluations nationales ou excluant les plus mauvais des tests pour conserver une bonne moyenne, ou des enseignants reportés absents pour éviter qu’ils soient mal évalués par l’inspection,

  • Arrangements entre pairs : on s’arrange entre pairs pour diminuer les effets négatifs de l’évaluation,

  • Reconfiguration du dispositif : on construit un tableau de bord avantageux ou un dispositif permettant de déboucher sur un meilleur diagnostic

  • Déformation involontaire

  • Formalisation et procéduralisation : on s’enferme dans le formalisme et dans la procédure pour éviter d’aborder le contenu de l’évaluation

  • Bachotage : on pratique le bachotage avec les élèves pour améliorer leurs réussites aux examens et aux évaluations nationales

  • Avoir des « œillères » : on est tellement focalisé sur les indicateurs de performance qu’on oublie de considérer d’autres variables et indicateurs pourtant nécessaire au pilotage stratégique

  • (source : Van Thiel S & Leeuw F.L., (2002), The performance paradox in the public sector, Performance & Management Review, Vol. 25 No. 3, March 267-281.)

  • Fixation sur les indicateurs : on se fixe sur les indicateurs chiffrés au détriment de formes d’évaluation plus qualitatives

  • Sous-optimisation des données : on néglige des données pourtant importantes dans la formulation du diagnostic,

  • Myopie : on privilégie des solutions de court terme au détriment d’une stratégie à plus long terme,

  • Convergence aveugle : on essaie de rester dans la moyenne des établissements de même type,

  • Ossification : on évite de prendre des risques et d’innover,

  • Isomorphisme : les établissements deviennent identiques sans tenir compte de leurs différences locales,

  • Autres

  • Stress : des enseignants et des chefs d’établissement pendant les inspections, ce qui limite la viabilité et la fiabilité de l’évaluation,

  • Se reposer sur ses lauriers : quand l’établissement a été bien évalué en termes de performance,

  • Effets de concurrence : renforcés par la publication des indicateurs de performance.

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