Détournement stratégique
Affichage : des informations sélectionnées pour qu’elles soient mieux évaluées par la hiérarchie,
Déformation de la réalité : des informations réordonnées ou ignorées pour qu’elles soient mieux évaluées par la hiérarchie,
Fraude et dissimulation : des documents aidant les élèves à passer les évaluations nationales ou excluant les plus mauvais des tests pour conserver une bonne moyenne, ou des enseignants reportés absents pour éviter qu’ils soient mal évalués par l’inspection,
Arrangements entre pairs : on s’arrange entre pairs pour diminuer les effets négatifs de l’évaluation,
Reconfiguration du dispositif : on construit un tableau de bord avantageux ou un dispositif permettant de déboucher sur un meilleur diagnostic
Déformation involontaire
Formalisation et procéduralisation : on s’enferme dans le formalisme et dans la procédure pour éviter d’aborder le contenu de l’évaluation
Bachotage : on pratique le bachotage avec les élèves pour améliorer leurs réussites aux examens et aux évaluations nationales
Avoir des « œillères » : on est tellement focalisé sur les indicateurs de performance qu’on oublie de considérer d’autres variables et indicateurs pourtant nécessaire au pilotage stratégique
(source : Van Thiel S & Leeuw F.L., (2002), The performance paradox in the public sector, Performance & Management Review, Vol. 25 No. 3, March 267-281.)
Fixation sur les indicateurs : on se fixe sur les indicateurs chiffrés au détriment de formes d’évaluation plus qualitatives
Sous-optimisation des données : on néglige des données pourtant importantes dans la formulation du diagnostic,
Myopie : on privilégie des solutions de court terme au détriment d’une stratégie à plus long terme,
Convergence aveugle : on essaie de rester dans la moyenne des établissements de même type,
Ossification : on évite de prendre des risques et d’innover,
Isomorphisme : les établissements deviennent identiques sans tenir compte de leurs différences locales,
Autres
Stress : des enseignants et des chefs d’établissement pendant les inspections, ce qui limite la viabilité et la fiabilité de l’évaluation,
Se reposer sur ses lauriers : quand l’établissement a été bien évalué en termes de performance,
Effets de concurrence : renforcés par la publication des indicateurs de performance.